ITIL Operations:
En Atalait contamos con ingenieros certificados en ITIL a diferentes niveles; nuestra organización, per se, trabaja con procesos fundamentados en el estándar, lo cual nos ha permitido entender el ciclo que tienen los procesos y la importancia de buscar su mejora continua.
ITIL brinda un método sistemático que garantiza la calidad de los servicios de TI. Ofrece una descripción detallada de los procesos más importantes en una organización de TI, incluyendo listas de verificación para tareas, procedimientos y responsabilidades que pueden servir como base para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización.
Por lo anterior y por muchos otros beneficios, en Atalait operamos Manejo de Incidentes, Controles de Cambio, Solicitudes de servicios, Eventos, Problemas, etcétera, alineados a ITIL. Operar internamente con ITIL nos permite hablar un idioma común con nuestros clientes, por ello sabemos que nuestros ingenieros van a sumar al momento de interactuar con el usuario final.
